Preguntas frecuentes

¿Qué requisitos se necesitan para sacar un celular a crédito?

  • Tu INE/IFE
  • 2 referencias personales
  • Un Número de celular
  • Correo electrónico
  • Comprobante de domicilio
  • Tu INE/IFE

¿Piden enganche?
Sí, el enganche depende del modelo y plazo de tu financiamiento, pero va desde $749 de enganche para cualquier equipo a crédito.

¿Se consulta el buró de crédito para mi trámite?
No consultamos buró de crédito.

¿Dónde puedo realizar el trámite?
Solo es necesario acudir a una de nuestras sucursales, aquí puedes ver nuestras ubicaciones.

¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse tu crédito?
Sí tienes todos tus documentos, el trámite tarda entre 15 y 20 minutos.

¿Puedo adquirir dos o más teléfonos?
No, solamente se puede tener un crédito activo por persona.

¿Necesito contratar una línea nueva para obtener el crédito?
No, puedes conservar tú misma línea con el operador de referencia.

¿Qué marcas de celulares manejan?
Actualmente contamos con equipos Samsung, Xiaomi y Motorola.

¿Qué pasa si no pago?
Si no se registran los pagos tu equipo se bloquea y no podrás utilizarlo hasta realizar tu abono.

¿Dónde puedo realizar mi pago?
Puedes realizar tu pago en OXXO o directamente en la sucursal más cercana.

¿Qué pasa si me roban el equipo?
Necesitas levantar una demanda ante las autoridades, para posteriormente acudir a la sucursal y buscaremos la mejor solución junto contigo.

¿Para qué sirve el código que me entregaron?
Es muy importante que conserves siempre a la mano tú código de 5 dígitos que tu asesor te proporciona al momento de tu compra, es muy importante para futuras asistencias.

¿Tengo que conectarme a internet?
Sí, es imprescindible contar con conexión a internet constante para poder apoyarte en cualquier incidencia.