En cumplimiento a lo previsto en la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares (la "ley"), le solicitamos lea cuidadosamente el presente aviso de privacidad.

El presente aviso tiene por objeto la protección de sus datos personales, mediante el tratamiento legítimo, controlado e informado de los mismos, a efecto de garantizar su privacidad.

Así mismo, le informamos que Virme Mobile SA de CV ("Credi7"), responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, es una sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y que su domicilio se encuentra en Av. Vallarta 6503, Local G10, Concentro, Cd. Granja, Zapopan, Jal. CP 45010.

1. Datos personales que recabamos

Con base en lo anterior, le señalamos que recabamos su información personal:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de envío (en caso de compras en línea)
• Información sobre sus compras, preferencias y consultas
• Mensajes e interacciones a través de nuestros canales digitales, incluyendo WhatsApp

2. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán tratados de manera confidencial y utilizada, en su caso, para los siguientes fines:

Finalidades primarias:

• Procesar y dar seguimiento a sus pedidos en tienda física o en línea
• Contactarlo para confirmar o informar sobre entregas, pagos o disponibilidad de productos
• Brindar atención personalizada y soporte técnico sobre celulares, televisores o scooters eléctricos
• Atender solicitudes, devoluciones o garantías
• Comunicarnos con usted por medios electrónicos, incluyendo WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas
• Prestarle los servicios que contratará con Credi7
• Informarle sobre los cambios que se realicen en cualquiera de los servicios que haya contratado
• Evaluar la calidad del servicio que se le brinda
• Y para enviarle información relacionada con la prestación de nuestros servicios.

Finalidades secundarias:

• Enviar promociones, descuentos y novedades sobre productos electrónicos
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis de preferencias de compra

Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales o cualquier otra información relacionada con los servicios a que se hace referencia en el presente aviso, podrá solicitarlo a través del correo electrónico: info@credi7.com.mx o al teléfono: 33 3852 3938 (con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm).

3. Uso de WhatsApp para atención al cliente

Utilizamos la plataforma de mensajería WhatsApp como medio oficial de contacto para:

• Resolver dudas sobre productos o servicios
• Brindar atención postventa y seguimiento a pedidos
• Compartir promociones y lanzamientos

Al iniciar conversación con nosotros por WhatsApp, usted acepta que sus datos personales sean tratados con estos fines, y comprende que dicha información puede ser gestionada también por Meta Platforms, Inc., conforme a sus políticas de privacidad, disponibles en:

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

4. Transferencia de datos personales

Así mismo, hacemos de su conocimiento que sus datos personales no serán transferidos a terceros y se limitará su tratamiento para el uso interno de la empresa, salvo que dicha transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas de Credi7 o necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones (por ejemplo, paqueterías para entrega de productos). En dichos casos, se firmarán acuerdos de confidencialidad con los proveedores correspondientes de conformidad con lo establecido en la ley.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Adicionalmente, le señalamos que tiene derecho a acceder, rectificar (cuando los datos proporcionados sean inexactos o incompletos), cancelar sus datos personales, salvo en los casos previstos por la ley, así como a oponerse al tratamiento de los mismos, para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud al correo electrónico: info@credi7.com.mx, incluyendo:

• Su nombre completo
• Medio para contactarlo
• Una descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de una identificación oficial

6. Cambios al presente aviso

Credi7 se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente aviso de privacidad para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Cualquier cambio en el aviso de privacidad será informado a través de la página de internet: https://credi7.com.mx/aviso-de-privacidad/. Una vez que se publique el aviso de privacidad en dicha página, entrará en vigor automáticamente.

Por último, le informamos que desde el momento en que ingresa a nuestra página de internet y nos proporciona sus datos personales, tácitamente acepta los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.

Por lo que, en caso de no autorizar la transmisión de sus datos personales, deberá hacer del conocimiento de Credi7 dicha negativa a través de la dirección de correo electrónico que se señala en el párrafo anterior, señalando expresamente que: “no autoriza la transferencia de sus datos personales para los fines que se señalan en el presente aviso de privacidad.”

Fecha de última actualización: 07 de agosto de 2025